Chez Célare, votre satisfaction — et le confort de votre animal — passent toujours en premier.
Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

📦 Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine

  • La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande

  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise

En raison des normes d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Les lingettes, mousses ou sprays ouverts

  • Les sacs à crottes utilisés

  • Tout produit ayant été ouvert ou montrant des signes d’utilisation

🔄 Échanges

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons avec plaisir sans frais.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du problème.

💰 Remboursements

Une fois votre retour approuvé et reçu, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

🚚 Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

❓ Besoin d’aide ?

Nous sommes toujours là pour vous accompagner, vous et votre famille à quatre pattes.
Écrivez-nous en tout temps à :

👉 info@celare.ca

Politique de retour

Chez Célare, nous croyons qu’avec un compagnon, on peut aller partout — en confiance.
Ici, pas besoin de choisir entre l’aimer et vivre : l’attention, la responsabilité et les détails deviennent une élégance du quotidien.
Partagez votre petit voyage et ajoutez 1 à 3 photos : certaines histoires seront mises en avant sur cette page.


Célare — c’est l’art de prendre soin.

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Avec toi, je peux aller partout — en confiance.
Je n’ai pas à choisir entre t’aimer et vivre.
Chez Célare, on ne vend pas seulement des produits :
on transforme la responsabilité, le soin et les détails en une élégance du quotidien.
Ce n’est pas du “design”. C’est un art de vivre.


Célare — c’est l’art.